异议投诉联系方式及投诉流程
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异议：1、投标人可登录系统在线提出异议（质疑）。 2、投标人可通过招标公告上公布的招标人（代理机构）联系方式进行异议（质疑）
投诉：投标人可按下表提供的联系方式进行相应投诉。
工程建设项目招标投标投诉处理流程图 |
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| 提起投诉 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门提起书面投诉。 |
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| 受理 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 不符合投诉处理条件的，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人。 | ⬅ | 行政监督部门收到投诉书后，应当在3个工作日内进行审查，视情况分别做出以下处理决定。 |
➡ | 对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 调查取证 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 行政监督部门调查取证时，应当由两名以上行政执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认。在投诉处理过程中，应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证，可以责令暂停招标投标活动。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，应当以书面形式提出并说明理由，由行政监督部门视情况，决定是否准予撤回。已经查实有明显违法行为的，应当不准撤回，并继续调查直至做出处理决定；撤回投诉不损害国家利益、社会公共利益或者其他当事人合法权益的，应当准予撤回，投诉处理过程终止。投诉人不得以同一事实和理由再提出投诉。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 处理决定 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。对投诉缺乏事实根据或者法律依据的，驳回投诉；对投诉情况属实，招标投标活动确实存在违法行为的，依据《中华人民共和国招标投标法》及其他有关法规、规章做出处罚，恢复投诉项目后续招投标程序。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 移交 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 发现被投诉人单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员有违法、违规或者违纪行为的，应当建议其行政主管机关、纪检监察部门给予处分；情节严重构成犯罪的，移送司法机关处理。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 归档 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 投诉处理结束后，行政监督部门应当建立投诉处理档案，并做好保存和管理工作，接受有关方面的监督检查。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
工程建设项目招标投标投诉要件
一、投诉条件
投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。
投诉符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》规定的以下三种情形，应当先向招标人提出异议，招标人自收到异议之日起3日内作出书面答复。
（一）第二十二条：潜在投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出；对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出。
（二）第四十四条：投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人应当当场作出答复，并制作记录。
（三）第五十四条：投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。
二、受理条件
（一）投诉人是所投诉招标投标活动的参与者或与投诉项目有利害关系的；
（二）投诉事项具体并提供了有效线索，可以查证的；
（三）投诉书署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的；以法人名义投诉的，投诉书经法定代表人签字并加盖公章的；
（四）投诉人在知道或者应当知道其权益受到侵害之日起十日内提出书面投诉；
（五）行政监督部门尚未对投诉事项作出处理决定，或行政监督部已对投诉事项作出处理决定，投诉人又提出了新的证据；
（六）投诉事项应先提出了异议，尚未进入行政复议或者行政诉讼程序。
三、投诉书主要内容
（一）投诉人的名称、地址及有效联系方式；
（二）被投诉人的名称、地址及有效联系方式；
（三）投诉事项的基本事实；
（四）相关请求及主张；
（五）有效线索和相关证明材料；
（六）关于提交投诉材料的说明。
1.对招标投标法实施条例规定应先提出异议的事项进行投诉的，应当附提出异议的证明文件。已向有关行政监督部门投诉的，应当一并说明。
2.投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组织或者自然人投诉的，投诉书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件。